En TRONX queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, estamos para ayudarte.
Contactanos dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido, indicando tu número de compra y enviándonos fotos o videos del producto.
Sí, siempre que cumpla con las condiciones de devolución correspondientes y se encuentre en buen estado, con su caja en buenas condiciones y accesorios originales.
No se aceptan devoluciones de productos que tengan contacto con el fisico, por ejemplo, rodilleras, tobilleras, afeitadoras, etc. Por cuestiones de higiene.
Escribinos indicando:
Número de pedido.
Producto que querés devolver.
Motivo de la devolución.
Fotos o videos, si corresponde.
Te indicaremos cómo continuar.
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.
El tiempo de acreditación puede variar según el medio de pago o entidad bancaria.
Si el inconveniente se debe a un error nuestro o a un producto que llegó dañado, evaluaremos el caso y asumiremos los costos correspondientes.
Para otros motivos de devolución, los costos de envío podrán estar a cargo del cliente.
Las fotografías y videos enviados deben mostrar el estado real del producto recibido. No se aceptarán daños provocados intencionalmente, alteraciones ni pruebas manipuladas para obtener una devolución o trasladar costos de envío.
Cualquier intento de generar o falsificar un inconveniente será considerado un uso indebido del proceso de devoluciones y podrá resultar en el rechazo de la solicitud. TRONX se reserva el derecho de tomar las medidas correspondientes ante este tipo de situaciones.
Contactanos y analizaremos tu caso para indicarte la solución correspondiente.
TRONX — Comprá fácil, recibí seguro.
